Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 22 septembre 2026

Maison Ino exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »).

Maison Ino est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services.

La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, vous inscrivez à nos communications marketing ou communiquez avec nous par tout autre moyen.

En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir pris connaissance des modalités de collecte, d’utilisation et de divulgation de vos informations décrites ci-dessous.

Les informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous.

Nous pouvons notamment collecter ou traiter les catégories d’informations suivantes :

• Coordonnées, notamment votre nom, prénom, adresse postale, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.

• Informations financières, notamment les informations nécessaires au traitement de vos paiements et transactions.

• Informations du compte, notamment votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos préférences et paramètres.

• Informations de transaction, notamment les produits que vous consultez, ajoutez à votre panier ou à votre liste d’envies, achetez, retournez, échangez ou annulez.

• Informations relatives à votre panier, notamment les articles ajoutés, les paniers ou commandes non finalisés et les interactions liées au processus d’achat.

• Vos communications avec nous, notamment les informations transmises lorsque vous contactez notre service client.

• Informations sur votre appareil, notamment votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et certains identifiants techniques.

• Informations d’utilisation, notamment la manière dont vous accédez à notre site et interagissez avec nos Services.

• Préférences marketing et consentements, notamment votre choix de recevoir ou non des communications commerciales par e-mail ou SMS ainsi que les informations permettant d’enregistrer la date et les modalités de votre consentement.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter vos informations personnelles :

• directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, passez une commande, remplissez un formulaire, vous inscrivez à notre newsletter ou à notre programme SMS ;

• automatiquement lors de votre utilisation du site, notamment grâce aux cookies et technologies similaires ;

• auprès de nos prestataires de services intervenant pour notre compte ;

• auprès de Shopify ;

• auprès de nos partenaires et prestataires marketing lorsque la législation applicable l’autorise.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles notamment afin de :

Fournir, adapter et améliorer nos Services

Nous utilisons vos informations personnelles pour traiter vos commandes et paiements, gérer votre compte, organiser les expéditions, gérer les retours ou échanges, mémoriser vos préférences et améliorer votre expérience d’achat.

Marketing et publicité

Lorsque vous y avez consenti ou lorsque la législation applicable nous y autorise, nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour vous adresser des communications commerciales et promotionnelles par e-mail ou SMS.

Ces communications peuvent notamment concerner :

• nos produits ;

• nos offres et promotions ;

• nos nouveautés ;

• nos événements ;

• des recommandations personnalisées ;

• des rappels concernant des produits consultés ou ajoutés au panier ;

• des rappels concernant un panier ou une commande non finalisée.

Le consentement à recevoir des communications marketing par SMS est distinct du consentement à recevoir des communications marketing par e-mail.

Le fait de fournir votre numéro de téléphone lors d’une commande ne signifie pas automatiquement que vous acceptez de recevoir des SMS marketing.

Lorsque votre consentement est requis, Maison Ino ne vous adressera des SMS marketing qu’après avoir obtenu votre accord spécifique.

L’inscription à notre programme SMS n’est pas une condition nécessaire à la réalisation d’un achat.

Programme SMS et utilisation de votre numéro de téléphone

Lorsque vous choisissez de vous inscrire au programme SMS de Maison Ino, nous pouvons collecter et utiliser votre numéro de téléphone ainsi que les informations relatives à votre consentement afin de vous envoyer les communications auxquelles vous avez accepté de souscrire.

Ces communications peuvent notamment comprendre des informations commerciales, des promotions, des nouveautés, des offres spéciales ou des rappels relatifs à votre panier.

Nous utilisons notamment des prestataires spécialisés, tels que Klaviyo, afin de gérer nos campagnes marketing, d’enregistrer les préférences de communication et de permettre l’envoi de certains e-mails et SMS.

Les données liées à votre consentement aux SMS sont utilisées uniquement afin de gérer notre programme de messagerie et les services directement associés.

Nous ne vendons pas votre consentement aux SMS et ne communiquons pas vos données d’opt-in ou votre statut de consentement SMS à des tiers non affiliés à des fins de marketing indépendant.

Nous pouvons néanmoins communiquer certaines informations, y compris votre numéro de téléphone et votre statut de consentement, aux prestataires strictement nécessaires au fonctionnement de notre programme SMS, notamment les plateformes de messagerie, fournisseurs techniques, opérateurs téléphoniques ou prestataires intervenant dans l’acheminement des messages.

Ces prestataires ne peuvent traiter ces informations que dans le cadre des services qu’ils nous fournissent et conformément à leurs obligations contractuelles et légales.

Paniers abandonnés et rappels par SMS

Le site Maison Ino utilise des cookies et technologies similaires afin de conserver certaines informations relatives à votre navigation et aux produits que vous ajoutez à votre panier.

Ces technologies peuvent notamment nous permettre de déterminer qu’un panier a été commencé mais que la commande n’a pas été finalisée.

Si vous avez préalablement accepté de recevoir des SMS marketing et des rappels de panier lorsque cela est applicable, ces informations peuvent être utilisées afin de déterminer quand vous envoyer un message concernant un panier abandonné.

Nous pouvons également utiliser ces informations pour vous adresser un rappel par e-mail lorsque la législation applicable le permet.

Le simple fait d’ajouter un produit à votre panier ou de fournir votre numéro de téléphone dans le cadre d’une commande ne constitue pas, à lui seul, un consentement à recevoir des SMS marketing.

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour assurer son fonctionnement, mémoriser certaines préférences, analyser l’utilisation de nos Services, personnaliser votre expérience et, lorsque cela est autorisé, mesurer ou personnaliser nos communications marketing.

Ces technologies peuvent notamment enregistrer :

• les pages consultées ;

• les produits consultés ;

• les produits ajoutés au panier ;

• les paniers non finalisés ;

• certaines interactions avec notre site ;

• certaines informations techniques relatives à votre navigateur ou appareil.

Lorsque la réglementation applicable exige votre consentement pour l’utilisation de certains cookies ou technologies similaires, ceux-ci ne sont utilisés qu’après obtention de votre consentement.

Vous pouvez modifier vos choix concernant les cookies à l’aide des outils de gestion du consentement disponibles sur notre site, lorsqu’ils sont proposés.

Sécurité et prévention de la fraude

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles afin d’authentifier votre compte, sécuriser les paiements et commandes, détecter les activités frauduleuses, illégales ou malveillantes et protéger nos Services et nos utilisateurs.

Communiquer avec vous

Nous utilisons vos informations personnelles afin de répondre à vos demandes, assurer notre service client et gérer notre relation commerciale avec vous.

Obligations légales

Nous pouvons également traiter certaines informations afin de respecter nos obligations légales et réglementaires, répondre à des demandes légalement valides des autorités, faire respecter nos conditions et politiques ou défendre nos droits.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Nous pouvons communiquer certaines informations personnelles :

• à Shopify, qui héberge notre boutique et fournit certains services nécessaires à son fonctionnement ;

• à nos prestataires de paiement ;

• à nos transporteurs et prestataires logistiques ;

• à nos prestataires informatiques et d’hébergement ;

• à nos prestataires de service client ;

• à nos prestataires marketing et de messagerie, notamment Klaviyo ;

• à certains partenaires commerciaux et publicitaires lorsque cela est autorisé par la législation applicable et, lorsque nécessaire, après avoir recueilli votre consentement ;

• lorsque vous nous demandez expressément de communiquer certaines informations ;

• lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale ou protéger nos droits.

Protection particulière des données liées aux SMS

Toute disposition de la présente Politique autorisant Maison Ino à partager des informations avec des partenaires ou prestataires ne doit pas être interprétée comme autorisant la vente ou le partage de votre consentement aux SMS à des tiers pour leurs propres activités de marketing.

Votre consentement aux SMS, votre statut d’opt-in ainsi que les informations associées ne sont communiqués qu’aux prestataires nécessaires au fonctionnement de notre programme de messagerie ou lorsque la loi l’exige.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite certaines informations personnelles concernant votre accès aux Services et votre utilisation de ceux-ci afin de nous fournir ses services et de les améliorer.

Les informations que vous transmettez à notre boutique peuvent ainsi être traitées par Shopify ainsi que par certains de ses prestataires, y compris dans des pays autres que votre pays de résidence, dans le respect des mécanismes juridiques applicables.

Pour en savoir plus sur l’utilisation par Shopify de vos informations personnelles, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify.

Prestataires de marketing et Klaviyo

Maison Ino utilise Klaviyo pour certaines fonctionnalités liées au marketing, notamment la gestion de listes de contacts, l’envoi d’e-mails, l’envoi de SMS lorsque ce service est activé, l’automatisation de communications, la gestion de certains consentements et la personnalisation de messages.

Dans ce cadre, certaines données peuvent être transmises et traitées par Klaviyo pour le compte de Maison Ino, notamment votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre historique d’interaction avec nos communications, vos préférences marketing et certaines informations relatives à votre activité sur notre boutique.

Ces traitements sont effectués afin de fournir les services marketing auxquels vous avez souscrit ou que nous sommes légalement autorisés à mettre en œuvre.

Sites web et liens de tiers

Nos Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou plateformes exploités par des tiers.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou de sécurité de ces sites tiers. Nous vous recommandons de consulter leurs propres politiques de confidentialité avant de leur communiquer des informations personnelles.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles concernant des personnes n’ayant pas atteint l’âge requis par la législation applicable.

Si vous êtes le parent ou le représentant légal d’un enfant qui nous aurait transmis ses données personnelles, vous pouvez nous contacter afin d’en demander la suppression.

Sécurité et conservation de vos informations

Nous mettons en œuvre des mesures destinées à protéger les informations personnelles que nous traitons.

Toutefois, aucun système informatique ou moyen de transmission de données ne peut garantir une sécurité absolue.

Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment pour gérer votre compte, exécuter vos commandes, gérer notre relation commerciale, respecter nos obligations légales ou défendre nos droits.

Les données relatives à vos préférences et consentements marketing peuvent également être conservées afin de pouvoir démontrer vos choix et respecter vos demandes de désabonnement.

Vos droits et vos choix

En fonction de la législation applicable, vous pouvez disposer notamment des droits suivants :

• Droit d’accès : demander quelles informations personnelles nous détenons à votre sujet.

• Droit de rectification : demander la correction d’informations incorrectes ou incomplètes.

• Droit à l’effacement : demander la suppression de certaines informations personnelles.

• Droit à la limitation du traitement : demander de limiter certains traitements.

• Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements de vos informations.

• Droit à la portabilité : recevoir certaines informations dans un format structuré ou demander leur transmission à un tiers lorsque cela est applicable.

• Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Le retrait de votre consentement n’affecte pas la légalité des traitements effectués avant ce retrait.

Gestion des préférences marketing

E-mails

Vous pouvez à tout moment choisir de ne plus recevoir nos e-mails promotionnels en utilisant le lien de désabonnement présent dans nos communications.

Même après votre désabonnement des communications commerciales, nous pouvons continuer à vous adresser des communications non promotionnelles nécessaires à la gestion de votre compte ou de vos commandes.

SMS

Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement et demander à ne plus recevoir de SMS marketing en utilisant la méthode de désabonnement indiquée dans les SMS que nous vous envoyons ou en nous contactant directement.

Une fois votre demande de désabonnement prise en compte, nous cesserons de vous adresser les SMS marketing concernés, sous réserve des communications strictement nécessaires ou légalement autorisées.

Vous pouvez également retirer votre consentement en nous contactant à :

contact.maison.ino@gmail.com

Transferts internationaux

Certaines informations personnelles peuvent être transférées, stockées ou traitées en dehors de votre pays de résidence.

Lorsqu’un transfert de données personnelles est effectué en dehors de l’Espace économique européen vers un pays ne bénéficiant pas d’une décision d’adéquation, nous veillons à ce qu’un mécanisme juridique approprié soit utilisé lorsque cela est requis, notamment les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.

Plaintes

Si vous estimez que le traitement de vos informations personnelles n’est pas conforme à la réglementation applicable, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions examiner votre demande.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente.

En France, l’autorité compétente est la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité afin de refléter les changements apportés à nos pratiques, à nos Services ou aux exigences juridiques et réglementaires applicables.

Lorsqu’une modification intervient, nous mettons à jour la date figurant en haut de cette page.

Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

Maison Ino
E-mail : contact.maison.ino@gmail.com
Adresse : 40 bis Rue de la Croix du Bourdon, 86000 Poitiers, France

Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, Maison Ino est responsable du traitement de vos informations personnelles dans le cadre des traitements qu’elle détermine.